消费升级的当下，越来越多的用户对“最后一公里”的服务日益挑剔了起来——送达时限、快递员态度、售后服务、货品安全、个人隐私等成为消费者主要关注环节，这或许与当下用户追求个性化、品质化、多元化的购物需求有关。

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